11月28日晚，那曲市申扎县公安局巴扎乡派出所接到群众嘎某求助，称其女儿一家驾车外出后失联4小时，电话无法接通。当时正值严冬，当地酷寒、气温降至零下，道路积雪且部分区域通讯信号微弱，家属担心其被困。

接警后，派出所立即启动应急救助预案，组织民辅警携带救援装备和物资，顶风冒雪搜寻；同时联动检查站核查车辆轨迹缩小范围，兵分两路沿主要路线拉网排查。经近三小时艰难搜寻，次日凌晨2时许，在巴扎乡5村偏僻土路找到被困车辆，民辅警通过铲雪、推车、牵引等操作，成功救出被困车辆。

最终，车内三人身体状况良好、无人受伤，赶来的嘎某见到家人平安，向救援民辅警连连道谢：“真是太感谢你们了，人民的好警察！”