一、您在写信活动中应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。
二、本栏目受理处理工作不完全等同于信访工作，因此受理处理的程序和方式有所不同。
三、写信前请遵循“一事一投”，如果您重复投信，我们将只受理您若干来信中的一封。
四、写信时应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当，要避免分成几封信进行表述以及语言过激、出言不逊，同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。
五、写信后请留下您的真实姓名、手机号码、联系地址等，有关方面在处理时可以更好地与您联系。
六、提交信件成功后，工作人员会在工作日内及时接收，请不要再重复提交。同时您将获得一个信件查询码，请务必妥善保管，您可通过此查询码，了解信件办理情况和答复意见。
七、一般信件处理答复的时限为60日，情况复杂的会适当延长，但最长不超过90日，遇法定节假日顺延。对一些简单的问题，有关方面将会尽快作出答复。在规定办理的期限内，就同一事情和要求请不要再重复提交。
